سياسة الاسترجاع والاسترداد – تخسيس شوب

في تخسيس شوب، نحرص على رضا العملاء وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك نقدم لك سياسة استرجاع مرنة وآمنة بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام في حال تغيير رأيك، أو خلال 14 يومًا إذا كان المنتج به عيب أو لا يتطابق مع الوصف المعروض.

خطوات الإرجاع لدى تخسيس شوب:

  1. تأكد من أن المنتج غير مستخدم ومغلق في عبوته الأصلية.
  2. جهّز الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
  3. تواصل مع خدمة عملاء تخسيس شوب لتحديد موعد الاستلام أو إرشادات الشحن.
  4. بعد استلام المنتج وفحصه من قبل قسم الجودة في تخسيس شوب، سيتم اتخاذ القرار بشأن الموافقة على الإرجاع واسترداد المبلغ.

الشروط العامة:

  • يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مفتوحة، خاصةً المنتجات الغذائية أو المكملات الصحية.
  • يتم قبول الإرجاع فقط خلال فترة 14 يومًا من تاريخ التسليم.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على صحة وسلامة المستخدمين.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

  • مكملات غذائية أو منتجات تم فتح عبوتها.
  • منتجات بدون ملصقات أو رقم تسلسلي.
  • أي منتج تم الإشارة إلى أنه غير قابل للإرجاع في صفحة الشراء.

استرداد المبلغ:

  • في حالة الدفع الإلكتروني، يتم رد المبلغ إلى بطاقتك البنكية خلال المدة التي يحددها البنك.
  • في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى رصيد في حسابك على تخسيس شوب ويمكن استخدامه في عمليات شراء مستقبلية أو تحويله إلى حسابك البنكي.

تخسيس شوب ملتزمة بالحفاظ على حقوق العملاء وضمان تجربة تسوق موثوقة وآمنة. لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل معنا مباشرة.